Réponse

Si vous constatez que toutes les tentatives de connexion sont refusées par l’application, votre accès a dû être mis en sécurité et toute nouvelle tentative de connexion sera donc bloquée.

Vous avez alors trois possibilités pour recouvrer votre accès :

• Attendez (une bonne heure) que le blocage arrive à expiration.
  Il vous faudra alors utiliser votre bonne adresse e-mail et le bon mot de passe pour accéder à l’application.
  Attention, en cas de saisie d’un mot de passe erroné, votre compte sera à nouveau bloqué…
• Réinitialisez votre mot de passe avec la procédure habituelle : Mot de passe oublié.
  Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
• Contactez un administrateur du planning de votre service qui écrasera votre mot de passe par un autre mot de passe.